Remettre l’humain au cœur de l’entreprise

Après 13 ans en cabinet de conseil à accompagner la transformation et la réorganisation des entreprises, Juliette Ricou a souhaité remettre l’humain au cœur de ses préoccupations. C’est en tant que coach professionnelle et formatrice qu’elle exerce désormais ses compétences en conduite du changement, au service des outils et de la posture du manager. Rencontre.

Quelle est votre vision des mutations actuellement en jeu dans l’entreprise ?

Les entreprises sont actuellement soumises à une pression économique toujours plus forte et à un besoin d’adaptation permanent. De plus en plus régulièrement, elles doivent se remettre en cause et se réinterroger sur leurs pratiques, leur organisation et leurs performances.

La stabilité du siècle dernier a laissé place à un système différent et une génération Y qui n’a plus de difficultés à changer d’entreprise si les conditions ne lui conviennent pas. Désormais, l’entreprise devient l’organisation apprenante décrite par Peter Senge (dans La 5e discipline), et doit continuer à être performante tout en assurant le bien-être et le développement du salarié.

Selon moi, l’entreprise ne peut plus grandir aujourd’hui qu’en se souciant des individus dans leur développement en favorisant leur épanouissement au travail.

Et les managers, où en sont-ils en France selon vous ? Vers quelle posture pourrait tendre la fonction ?

Le management est un métier complexe, long à appréhender car il touche à l’humain, et la marge de manœuvre est encore importante en termes de maturité sur les compétences requises pour bien l’exercer.

Sur les aspects « classiques » du management, tels que la gestion, le pilotage et l’organisation, les managers français ont globalement un bon niveau. Mais le facteur humain reste un enjeu conséquent pour la fonction. Il est désormais primordial de se concentrer sur l’animation d’équipe, la communication, le développement des personnes.

Pour ce faire, j’invite par exemple les managers que j’accompagne à commencer par sortir de leur bureau, faire participer leurs collaborateurs, utiliser le 360 à bon escient etc. Dépasser sa peur de gérer les conflits et les tensions au sein de l’équipe est aussi un axe de travail intéressant pour permettre des résolutions constructives.

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