Pro en… conduite du changement, un ouvrage de Juliette Ricou et Valérie Moissonnier

66 outils et 11 plan d’action pour réussir tous vos projets de transformation dans les entreprises

La conduite du changement dans les entreprises nécessite de remettre l’humain au cœur du changement

Rupture numérique, instabilité financière mondiale, bouleversements géopolitiques, changements climatiques…l’humanité vit des changements majeurs dont l’issue est imprévisible. Les entreprises sont directement impactées. Pour elles, l’adaptation et l’innovation sont devenues des compétences stratégiques à développer pour leur survie. Or, une conduite du changement, qu’il faut contrôler et planifier, même si cela rassure la tête de l’entreprise et ses actionnaires, risque de mettre à mal marche quotidienne, résultats financiers voire sa réussite.

Un changement ne se laisse pas « conduire » comme un véhicule dont le parcours est défini à l’avance. La transformation d’une organisation ne peut réussir que si elle est menée par collaborateurs qui la font vivre au quotidien.

4 règles d’or pour réussir la conduite du changement

1/ Accompagner les dirigeants dans la façon dont ils managent le changement.

L’exemplarité et l’implication du dirigeant est une condition sine qua non de la réussite d’un projet de transformation.  Le dirigeant et son comité de Direction ont besoin d’être coachés pour incarner une vision du changement donnant envie aux collaborateurs de s’engager. Les comportements du type « faites ce que je dis, pas ce que je fais » sont à bannir définitivement. Ils sont d’ailleurs à l’opposé des compétences attendues d’un leader

2/ Rendre les collaborateurs acteurs de leur changement.

Les stratégies de changement « top-down » sont révolues car le terrain ne veut plus être le dupe d’instructions de la Direction qui ne connaitni son métier ni ses contraintes quotidiennes. Au-delà de démarches participatives, le changement gagne maintenant à être défini et piloté par les collaborateurs eux-mêmes. Des méthodes comme le coaching d’organisation ou le modèle des 5 D permettent de rendre les acteurs  de l’entreprise auteurs de solutions organisationnelles créatives et adaptées aux besoins de l’entreprise. Avec pour effet implicite de lever naturellement les résistances au changement.

3/ Activer les trois leviers de la conduite du changement humain :

• La communication est le premier acte stratégique de la conduite du changement. Elle vise à donner du sens, susciter des prises de consciences, faire évoluer l’état d’esprit des collaborateurs pour qu’ils s’engagent dans le changement.
• La formation : tout changement résulte d’un apprentissage.  La formation permet aux collaborateurs d’acquérir les compétences et comportement nécessaires au fonctionnement de la nouvelle organisation. Elle peut-être un levier efficace à condition qu’elle mobilise les principes clés de la pédagogie pour adulte : sens, action, cohésion, reconnaissance, bien-être…
• L’accompagnement dans la durée. Les changements contraints comme les fusions d’entreprise ou la réduction des coûts nécessitent le temps d’un deuil. La mise en œuvre d’un réseau de porteurs des changements, la pratique du co-développement et le renforcement de la cohésion des équipes permettent de définir un plan d’action collectif mobilisateur pour l’avenir.

4/ Ancrer une culture du changement permanent.

Peu de dirigeants ont encore compris que l’enjeu du XXIème siècle n’est plus de réussir un changement, puis un autre… mais de s’auto-réorganiser en permanence, comme un organisme vivant.

L’entreprise libérée,  la Sociocratie ou l’Holacratie sont des modèles prometteurs en matière d’autorégulation,  d’intelligence collective et d’innovation. L’évolution des pratiques managériales est un prérequis pour mettre en place ces nouveaux modes de gouvernance. La qualité du management en entreprise est encore en deçà ce celui promu en formation ou dans les best-sellers sur le Management. Trop d’entreprises ne dépassent pas le stade d’un management « gestionnaire » adossé à l’exercice d’un pouvoir hiérarchique. Sans motivation et autodétermination des acteurs, il n’y a pas de salut possible pour relever le défi de la complexité. Les entreprises qui réussiront la transformation permanente sont celles qui auront redonné à l’individu et au collectif la liberté de travailler : auto-organisation, auto-contrôle, auto-évaluation etc.

Vous pouvez feuilleter un extrait ici

Titre : PRO EN… Conduite du changement, 1^er titre de la collection à découvrir…
Auteurs : Juliette Ricou et Valérie Moissonnier
Editeur : Vuibert,  à paraître le 30 janvier 2018.
Prix : 25,90 €