J’utilise souvent en coaching le modèle de la Processcom pour encourager mes clients à mieux se connaitre et à améliorer leur communication interpersonnelle. C’est un outil largement utilisé en formation et cohésion d’équipe mais plus rarement en coaching. Je vous propose dans cette article de découvrir le modèle et dans les prochains jours comment je l’utilise.

QUOI ?
La Process Communication est à la fois un outil de management et de  communication puissant. C’est un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres.

La compréhension des personnalités donne des clés pour :
– Développer des stratégies de communication adaptées
– Réagir de manière appropriée aux sollicitations de son entourage
– Construire dans le court terme des relations constructives et efficaces.
– Accéder aux sources de motivation de l’autre
– Comprendre les comportements de nos interlocuteurs même si ceux-ci sont négatifs

 » Process Communiquer  » ça sert à quoi?

Chaque type de personnalité a ses codes, son langage, ses références propres.
Chaque type de personnalité émet ses propres signaux d’entrée en stress puis en mécommunication ce qui génère augmentation du stress, conflits et blocage dans le processus de décision.

Lorsque l’on sait que 93% de ce que nous retenons d’un message vient des signaux non verbaux
(voix, ton, attitudes, gestes, visage) et seulement 7% provient des mots, nous mesurons l’intérêt à connaître les codes et les signaux émis par autrui et aussi par nous-même.

La Process Communication est pragmatique, facile et efficace. L’ambition de ce modèle est d’éclairer nos propres réactions et d’enrichir notre communication avec ses limites car même sophistiqué, un individu est infiniment plus riche et complexe qu’un modèle.

En management et conduite de projet, elle permet :
– De connaître facilement les mécanismes psychologiques de la motivation
– De montrer comment générer la satisfaction de chaque collaborateur et développer motivation et qualité de travail
– De remotiver ses équipiers par la connaissance des besoins psychologiques
– De développer des styles de management individualisé
– De prendre du recul en s’entraînant à l’entretien individuel de progrès
– D’animer des réunions constructives et la prise de décision collective
– Bâtir un plan de management efficace
– Comprendre les différentes étapes de l’accompagnement au changement

COMMENT ?
Form’action sur mesure avec alternance de concepts et jeux de rôles. Mise en situation sur des cas concrets apportés par les participants.
Débriefings immédiat par un coach professionnel.

QUI ?
Tout collaborateur dans l’entreprise même en position non hiérarchique.

AVEC QUEL ENGAGEMENT ?
Chacun repart avec un plan de management complet comprenant les actions de management et de communication à mettre en œuvre.