« Question : on veillera à poser des questions fermées (qui ne permettent une réponse que par oui ou par non) à ses collaborateurs et des questions ouvertes (qui appellent une réponse différente de oui ou non) à ses supérieurs.
Dans le premier cas, on fait barrage aux bavards, dans le second on offre l’occasion à son chef de s’étendre et de montrer son savoir. »
In en Attendant de week-end – Editions Max Milo.
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